Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Para asegurarnos que nuestros productos llegan en óptimas condiciones, únicamente trabajamos con el servicio de Integra2 Frío Paq., ya que así nos aseguramos de que se mantiene la cadena de frío durante todo el transporte, el cual estará entre +2ºC y + 8ºC.

Las cajas podrán ir ligeramente perforadas para asegurar que el frío circula bien a través de ellas.

En caso de que la caja no llegue en óptimas condiciones deberá figurar en el albarán de transporte.

El precio para la península es de 9,90€, también hacemos envíos a toda España y Portugal, donde el precio podrá variar, excepto a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los portes serán gratuitos en la península a partir de 100€ de compra.

Los envíos se recibirán entre lunes y viernes laborables, el plazo de entrega es de 24/48 horas laborales, desde que sale de nuestras instalaciones, en caso de poblaciones pequeñas, lejos de las capitales de provincia, este podría llegar a ser de 72h, siempre con la garantía de que la cadena de frío no se va a romper.

Los productos congelados, salen de las instalaciones congelados, en el plazo de 24/48 horas, si no hay retrasos con el transporte, le llegara mediante el transporte de Frio, que mantiene la temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC, por lo tanto es muy posible que llegue descongelado, sin romper la cadena de frio, se recomienda consumir en los días posteriores.

Serra Vegana no se hace responsable de retrasos en la entrega relacionados con las condiciones del tráfico, ya sea en grandes ciudades o en pueblos alejados, o retrasos en la entrega del producto debidos a la agencia de transporte, por gran volumen de trabajo en fechas señaladas como puede ser el black Friday, navidad, reyes y año nuevo.

En el caso de que por un retraso del transporte se quiera hacer la devolución del pedido, los gastos de envío no serán devueltos, tampoco se abonarán los productos perecederos a corto plazo como los productos congelados, y habrá un coste de 12€ por la devolución del paquete, ya que es el importe que nos cobra la agencia de transporte por la devolución del mismo.

En caso de que la dirección o número de teléfono indicados en el pedido sean erróneos, o en caso de que esté ausente, y no se le pueda localizar en varios intentos, la agencia de transporte procederá a devolvernos el paquete, no será abonado el importe pagado, ya que no aceptamos devoluciones de pedidos una vez hayan salido de nuestras instalaciones, de querer que le volvamos a enviar los productos, tendrá que volver a abonar los portes del nuevo envío, y 12€ de la devolución del paquete.