Envíos y devoluciones

Para asegurarnos que nuestros productos llegan en óptimas condiciones, únicamente trabajamos con el servicio de Seur frio 13:30, ya que así nos aseguramos de que se mantiene la cadena de frio durante todo el transporte, el cual estará entre +2ºC y + 8ºC.

Las cajas irán ligeramente perforadas para asegurar que el frio circula bien a través de ellas.

En caso de que la caja no llegue en óptimas condiciones deberá figurar en el albarán de transporte.

En caso de ausencia en el momento de entrega, Seur manda un SMS avisando de que estaba ausente, dando la posibilidad de gestionar el envío, en caso de que esto no se efectúe, Seur volverá a intentar la entrega al dia siguiente, en caso de que vuelva a estar ausente le vuelve a mandar un SMS, avisando de que estaba ausente y vuelve a dar la posibilidad al cliente de tramitar el pedido, bien cambiando la fecha de entrega o dejándolo en una delegación para su posterior recogida por parte del cliente. En caso de que el cliente no conteste las llamadas ni los SMS de Seur para poder gestionar el envío, Seur nos devuelve el paquete, ocasionándonos un gasto. En caso de que el cliente quiera volver a recibir el paquete tendrá que volver a abonar los gastos de envío.

El precio varía en función del peso, para menos de 3 kilos es de 16€ y entre 3 y 10 kilos es de 22€, envíos a toda España y Portugal, excepto a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los portes serán gratuitos a partir de 100€ de compra, si el peso es inferior a 3 kilos y si es superior a 3 kilos los portes serán gratuitos a partir de 180€.

Para envíos a Baleares consultar el precio mandando un mail a pedidos@serravegana.com.

Los envíos se recibirán entre martes y viernes laborables, el plazo de entrega es de 24/48horas desde la realización del pedido. En caso de querer recibir su pedido en sábado mande un mail a pedidos@serravegana.com, para informarse de la tarifa correspondiente.